A garantia dos produtos vendidos pelo PONTO TECNOLÓGICO é estipulada única e exclusivamente pelos fabricantes dos mesmos, variando consoante o fabricante e o produto em questão.

Os fabricantes estabelecem um prazo de garantia para os seus produtos, que cobre todos os defeitos de fabrico e avaria dos mesmos durante esse periodo.

Se não for indicado nenhum prazo de garantia pelo fabricante do produto, assume-se de acordo com a legislação vigente ( Garantias de Venda de Bens de Consumo), que não será inferior a 2 anos.
Para produtos de desgaste (como por exemplo baterias) ou consumíveis o período de garantia previsto por lei é de 6 meses.

A garantia é válida para problemas de hardware e para defeitos de fabrico, não sendo válida para problemas de software, incompatibilidade de configuração e vírus. A garantia também não é válida por negligência no uso dos equipamentos, ou pela intervenção de pessoas não autorizadas.

As reparações dos produtos dentro do prazo de garantia serão tratadas directamente com os Centros de Assistência Técnica das marcas.

Para activar a garantia é necessário apresentar, ao Centro de Apoio ao Cliente do fabricante, o produto com a respectiva embalagem original em bom estado e com os conteúdos adicionais ( manuais, comandos e outros acessórios ) que acompanhem o produto, e a respectiva factura emitida pelo PONTO TECNOLÓGICO no momento da compra, devidamente carimbada.

Todos os produtos vendidos pelo PONTO TECNOLÓGICO são novos e de marcas e fabricantes com reconhecidos méritos.

O PONTO TECNOLÓGICO fornece aos seus clientes de forma gratuita os serviços de mediação que sejam necessários para contacto com os fabricantes ou distribuidores dos produtos, realizando-se desta forma activa a garantia ao cliente nos termos da mesma.